ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织提供高质量的IT服务。ITIL提供了一套最佳实践，涵盖了IT服务策略、设计、过渡、运营和改进的各个阶段。它提供了一种系统化的方法来管理和优化IT服务，以满足业务需求，并提供持续改进。

ITIL框架包括一系列的书籍和指南，其中包括了各种IT服务管理的最佳实践、流程和概念。这些指南提供了一种标准化的方法来管理IT服务，包括服务战略、服务设计、服务过渡、服务运营和持续服务改进。

ITIL的目标是帮助组织提供高质量的IT服务，提高客户满意度，降低成本，提高效率，并确保IT服务与业务目标相一致。通过实施ITIL框架，组织可以建立起一套规范的IT服务管理流程，提高IT服务的可靠性和可用性，减少故障和中断，提高IT部门的业务价值。

ITIL框架由一系列的核心出版物组成，其中包括以下几本书籍：

1. 《ITIL服务战略》（ITIL Service Strategy）：介绍了如何制定IT服务战略，确保IT服务与业务目标相一致，并满足客户需求。

2. 《ITIL服务设计》（ITIL Service Design）：讲解了如何设计和开发高质量的IT服务，包括服务架构、流程、技术和度量指标等方面。

3. 《ITIL服务过渡》（ITIL Service Transition）：介绍了如何将新的或改进的IT服务顺利过渡到生产环境中，确保服务交付的连续性和稳定性。

4. 《ITIL服务运营》（ITIL Service Operation）：讲解了如何有效地运营和支持IT服务，包括事件管理、问题管理、访问管理等方面。

5. 《ITIL持续服务改进》（ITIL Continual Service Improvement）：介绍了如何持续改进IT服务的质量和效率，通过不断的评估和改进来提高IT服务的价值。

此外，ITIL还包括其他的指南和补充出版物，如《ITIL实施指南》（ITIL Implementation Guide）和《ITIL服务管理实践》（ITIL Practitioner），提供了更具体的实施建议和案例研究。

ITIL框架已经成为全球范围内广泛采用的IT服务管理标准，许多组织和专业人士都在实施和应用ITIL框架来改进其IT服务管理能力。通过遵循ITIL的最佳实践，组织可以提高IT服务的质量和效率，降低风险，增强竞争力。