ITIL是Information Technology Infrastructure Library（信息技术基础设施图书馆）的缩写，是一套针对IT服务管理的最佳实践。ITIL培训是为了提升IT服务管理专业技能，该培训课程深入介绍了ITIL的核心概念和工作流程。

首先，ITIL培训详解了ITIL框架的基本组成和五个核心模块。ITIL包括服务策略、服务设计、服务转换、服务交付和持续服务改进。在培训中，学员将全面了解每个模块的内容和重要性，以便在实践中正确应用。这些模块相互关联，并构成了一个完整的IT服务管理体系。通过ITIL培训，学员能够理解每个模块的目标、流程和关键角色，从而提升他们在IT服务管理方面的专业能力。

其次，ITIL培训还详细阐述了ITIL的实施步骤和最佳实践。培训课程通过案例分析和实践演练，指导学员如何将ITIL框架应用到实际的工作环境中。学员将学习如何建立有效的服务目标，规划合理的IT基础设施，优化服务交付流程，确保服务改进的可持续性。ITIL培训充分考虑了实际的工作场景，帮助学员解决实际问题，提高工作效率和质量。

总的来说，ITIL培训详解了IT服务管理领域的核心知识和最佳实践。通过系统的培训，学员能够全面理解和掌握ITIL的概念、工作流程和实施步骤，从而提升自己的专业能力。无论是对于IT服务提供商，还是对于企业内部的IT团队，ITIL培训都是一项重要的投资，能够帮助他们提高服务质量，提升客户满意度，并加强与业务部门的紧密合作。

ITIL是什么？ 全称是information technology infrastructure Library，IT基础构架库
a) ITIL是一个基于行业最佳实践的框架，将IT服务管理业务过程应用到IT管理中
b) 由英国商务部开发
c) ITIL资格认证被誉为IT界的MBA，众多的IT人士将ITIL国际资格认证当作其职业生涯的一个阶梯，也是目前全球IT行业最抢手的资格认证之一
d) ITIL资格认证对IT企业IT咨询企业以及众多实施信息化战略的企业IT人员而言，也将是一个重要的身份证明
培训对象
个人培训：公司政府事业单位CIO，IT 经理，IT 主管，IT 服务经理，IT 管理人员等
团体培训：各大企业，政府，事业单位的信息管理部门或 IT 团队