ISO20000和ITIL分别指的是信息技术服务管理体系（ISO20000）和信息技术基础架构库（ITIL）。虽然两者都是为提供优质的信息技术服务而设计的框架，但它们在目标和重点上有所不同。

首先，ISO20000注重建立和维护一个成熟的服务管理体系，强调在整个组织范围内通过对流程、人员和资源的控制和管理，以提供一致、高效且可持续的服务。该标准强调对服务提供过程和全面服务改进的控制，涉及到人员管理、服务交付、配置管理、问题管理等多个方面的要求。ISO 20000还着重于对利益相关方的满意度进行监测和评估，确保组织能够适应变化的需求。

相比之下，ITIL关注的是指导管理组织在提供信息技术服务时，应采取的最佳实践和流程模型。ITIL为各种IT服务管理活动提供了一套严谨的框架，并强调持续的服务改进。它包括多个核心模块，如服务战略、设计、过渡、运营以及持续服务改进。ITIL提供了一种协调各种服务管理活动、改进和组织更好实现业务目标的方式。

总体来说，虽然ISO20000和ITIL是相互关联的，但它们主要关注的领域和目标有所不同。ISO20000注重整个服务管理体系的控制和持续改进，而ITIL则强调最佳实践和流程模型的采用。组织可以根据其实际需求，在两者之间选择合适的方法来提高信息技术服务的质量和效率。

ITSSITILISO20000区别为：性质不同设立组织不同目的不同

一性质不同

1ITSS：ITSS是信息技术服务标准库和提供IT服务的方法论

2ITIL：ITIL是信息技术基础架构库

3ISO20000：ISO20000是信息技术服务管理体系标准

二设立组织不同

1ITSS：ITSS是在工业和信息化部国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制

2ITIL：ITIL由英国中央计算机与电信局（简称CCTA）一手创建

3ISO20000：ISO20000是国际标准化组织设立的国际标准

三目的不同

1ITSS：ITSS目的是发现IT服务过程当中出现的问题，及时进行改进，以便于提升IT服务质量

2ITIL：ITIL旨在满足将信息技术应用于商业领域的发展需求

3ISO20000：ISO20000目的是提供建立实施运作监控评审维护和改进IT服务管理体系