ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织提供高质量的IT服务。ITIL提供了一套最佳实践，涵盖了IT服务策略、设计、过渡、运营和改进等方面。

ITIL的主要优点包括：

1. 提高IT服务质量：ITIL提供了一套经过验证的最佳实践，可以帮助组织提供高质量的IT服务，提高用户满意度。

2. 提高IT运营效率：ITIL提供了一套标准化的流程和工具，可以帮助组织优化IT运营流程，提高效率，降低成本。

3. 促进业务和IT的对齐：ITIL强调将IT服务与业务需求对齐，帮助组织更好地理解和满足业务需求。

4. 改进变更管理：ITIL提供了一套成熟的变更管理流程，可以帮助组织更好地管理和控制变更，减少变更引起的故障。

5. 提供持续改进：ITIL强调持续改进的重要性，通过不断评估和改进IT服务管理实践，帮助组织不断提升自身的能力和效率。

综上所述，ITIL对于组织提供高质量的IT服务、提高运营效率、促进业务和IT的对齐等方面都是非常有用的。然而，具体应用ITIL需要根据组织的需求和情况进行评估和调整，以确保最佳效果的实现。

此外，ITIL还有以下一些优点：

6. 提供标准化的语言和术语：ITIL提供了一套标准化的语言和术语，可以帮助组织内部和外部的各个部门和团队更好地沟通和协作。

7. 提供风险管理：ITIL强调风险管理的重要性，帮助组织识别和评估潜在的风险，并采取相应的措施进行管理和控制。

8. 支持服务级别管理：ITIL提供了一套服务级别管理的最佳实践，可以帮助组织与客户之间建立明确的服务级别协议，并监控和评估服务的交付情况。

9. 促进持续学习和发展：ITIL鼓励组织不断学习和发展，通过培训和认证等方式提升员工的技能和知识水平，从而提高整体的IT服务管理能力。

10. 与其他框架和标准的兼容性：ITIL与其他框架和标准（如ISO 20000）具有较高的兼容性，可以与其它管理体系相互补充，形成一个综合的管理体系。

需要注意的是，ITIL并非适用于所有组织和情况。在应用ITIL之前，组织需要评估其自身的需求和情况，确定是否适合采用ITIL，并根据实际情况进行定制和调整。此外，ITIL的成功实施还需要组织的领导支持、适当的资源投入和培训等因素的支持。