ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织提供高质量的IT服务。ITIL提供了一套最佳实践，涵盖了IT服务策略、设计、过渡、运营和改进的各个阶段。它提供了一种系统化的方法来管理和优化IT服务，以满足组织的业务需求，并提高IT服务的效率和质量。ITIL框架包括一系列的指南、流程和工具，可以帮助组织建立和维护一个有效的服务管理体系。

ITIL框架由一系列的核心出版物组成，其中包括以下几本书籍：

1. 《IT服务管理基础》（ITIL Foundation）：介绍了ITIL框架的基本概念、术语和原则，是ITIL认证的入门级课程。

2. 《IT服务战略》（ITIL Service Strategy）：讲解了如何将IT服务与组织的业务目标和战略相结合，以确保IT服务的价值和贡献。

3. 《IT服务设计》（ITIL Service Design）：介绍了如何设计和开发符合业务需求的IT服务，包括服务架构、流程设计、技术架构等方面。

4. 《IT服务过渡》（ITIL Service Transition）：讲解了如何将设计好的IT服务顺利过渡到生产环境中，包括变更管理、发布管理、配置管理等方面。

5. 《IT服务运营》（ITIL Service Operation）：介绍了如何有效地运营和支持IT服务，包括事件管理、问题管理、运维管理等方面。

6. 《持续服务改进》（ITIL Continual Service Improvement）：讲解了如何持续地改进和优化IT服务，以提高业务价值和客户满意度。

ITIL框架还包括其他的补充出版物，如《服务策略》（Service Strategy）、《服务设计与交付》（Service Design and Delivery）等，这些出版物提供了更详细和深入的指导和实践建议。

ITIL框架被广泛应用于各种组织和行业，帮助组织提高IT服务管理的效率和质量，实现与业务目标的对齐，并提供更好的用户体验和价值交付。