ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织提供高质量的IT服务。ITIL运维服务是指基于ITIL框架的运维服务管理方法和实践，用于确保IT系统和服务的稳定性、可靠性和可持续性。

ITIL运维服务包括以下方面：
1. 事件管理：监控和处理IT系统中的事件，以最小化对业务的影响。
2. 变更管理：管理和控制对IT系统的变更，以确保变更的成功和最小化风险。
3. 问题管理：识别和解决IT系统中的问题，以减少重复的故障和提高系统性能。
4. 配置管理：管理和控制IT系统的配置项，以确保系统的准确性和一致性。
5. 容量管理：监控和规划IT系统的容量，以满足业务需求并避免性能问题。
6. 可用性管理：确保IT系统和服务的可用性，以满足业务需求和用户期望。
7. 持续服务改进：通过评估和改进IT服务管理过程，提高服务质量和效率。

通过实施ITIL运维服务，组织可以更好地管理和支持其IT系统和服务，提高业务效率和用户满意度。

此外，ITIL运维服务还包括以下方面：

8. 发布管理：管理和控制IT系统和服务的发布，以确保发布的成功和最小化风险。
9. 服务台管理：提供用户支持和故障处理服务，以确保及时解决用户的问题和需求。
10. SLA管理：管理和监控与客户之间的服务级别协议，以确保服务的交付符合约定的标准。
11. 供应商管理：管理和监控与供应商之间的合作关系，以确保供应商交付的产品和服务符合要求。
12. 安全管理：管理和保护IT系统和服务的安全性，以防止潜在的安全威胁和数据泄露。

ITIL运维服务的目标是提供高质量、高效率的IT服务，以满足业务需求和用户期望。通过采用ITIL框架和实践，组织可以建立一套规范的运维服务管理流程，提高运维团队的工作效率和响应能力，降低故障发生率和恢复时间，从而提升整体的IT服务质量和业务价值。