软件开发管理如何风险管理 风险管理的达成必须包括三个要素：

首先，在项目开发计划中必须制定风险管理计划；

第二，在项目预算中必须包含解决风险所需的经费；

第三，评估风险时，风险的影响也必须纳入项目计划中

下面就软件开发过程中经常发生的风险，谈谈我们采取的预防措施

1需求不明确

需求不明确是软件开发过程中经常可能遇到的问题，这类问题往往表现在需求范围未界定需求未细化需求描述不清楚需求遗漏需求互相矛盾等多个方面在软件开发过程的生命周期各阶段中，需求不明确所造成的浪费是最大的，必须尽早尽可能解决确定用户需求是件非常困难的事情，我们常常从以下几个方面着手处理需求不明确问题：

（1） 让用户参与开发

提供一个协作开发环境，让用户参与开发过程如果条件不允许，至少应该在每次迭代的需求分析和系统测试阶段，让客户能够参与开发

在选择参与开发过程的用户时，一方面，要尽可能争取精通业务或计算机技术的用户参与另一方面，如果开发的产品要在不同规模不同类型的企业应用，应该选择具有代表性的用户参与

仅仅让用户参与是不够的，应该采取一定的激励措施，提高用户参与的积极性

（2） 开发用户界面原型

用户通常不善于精确描述自己的业务需求，系统分析员需要借助白板白纸等沟通方式，帮助用户清楚表述需求然后，开发一个用户界面原型，以便用户确认需求用户界面原型的作用仅仅是收集用户需求，不应该再作它用，也不要给用户造成系统快要实现的错觉

（3） 需求讨论会议

对于用户分布广用户量大的项目，要全面收集用户需求，往往很困难，通常采取需求研计会议方式进行需求确认通过在会议前几周调查各地各部门用户需求意见，然后集中各地或各部门的用户代表，举办一次需求研讨会，通过会议方式收集需求本方法适合于具有一定信息系统使用经验的用户

（4） 强化需求分析与评审

首先，需求分析是项目成功的基础，需要引起足够的重视，并分配充足的时间和人力，要让有经验的系统分析员负责，切忌让项目新手或程序员负责其次，要进行需求评审，尽可能让用户参与需求评审，不要让需求评审流于行式第三，也是最重要的一点，通过评审的需求规格说明书，要让用户方签字，并作为项目合同的附件，对双方都具有约束力在公司内部要将通过评审的需求规格说明书，纳入配置管理

2项目缺少可见性

当一个项目经理或一名开发者说已经完成了80%的任务，您必须保持审慎的态度因为剩下的20%可能还需要80%的时间，甚至永远都不能完成软件开发项目，往往在项目进度和软件质量方面缺少可见性，项目越缺少可见性，项目就越难以控制，项目就越有可能失败我们可以通过迭代开发技术评审持续集成来增强项目的可见性

（1） 迭代开发

采用迭代的开发模型，将产品的交付过程分为多个阶段，按照功能递增式交付以下是一些典型的迭代：

一次简短的先期迭代，以建立规模和前景并确定商业理由；

一次精化迭代，其间将为稳定的构架划定基线；

一次构建迭代，其间将实现用例并充实构架；

几次产品化迭代，将产品转移到用户群

每次迭代，都要充分接收用户的评审意见，以便为自我纠正渐近式的功能交付，有利于降低开发人员的压力，增加用户的满意度，有利于增强项目的可见性，是最好的进展报告

（2） 技术评审

技术评审是确保软件质量的重要环节，技术评审包括代码走查会议评审和同行专家评审代码走审可以是开发人员之间的交叉审查，或者是高级开发人员对普通开发人员的审查；会议评审一般应至少每两周进行一次，每次评审时间不宜太长；同行专家评审包括技术和业务两个方面的专家，经常性地让精通业务的用户专家参与项目评审，是项目成功的重要保证

另外，充分利用质量审查的工具软件，也有利于提高代码质量例如：在Eclipse开发环境中，可以集成FindbugCheckstylePMD插件检查代码编写质量

（3） 持续集成

持续集成能够把最终的一次大规模的集成调试过程分散到项目开发时间表的每一周每一天甚至每个小时让项目中的各个人员都能够随时掌握当前的整体进度，并迅速发现集成过程中出现的问题并进行解决

开发小组应制定持续集成的制度，一般情况下每日构建一次，可以利用Ant等构建工具进行Java应用程序的构建小组成员应在每个功能开发完成后，及时向版本控制系统（如CVS）提交代码，而且不应该向版本控制系统提交有问题（编译通不过）的代码

每日构建持续集成，让项目进度跟踪工作更加容易当项目小组每天重新编译系统时，已完成与未完成的功能清楚可见，小组成员能够简单地从软件的表现知道距离整体完成还有多远

3新技术引入

技术创新是一种具有探索性创造性的技术经济活动在开发过程中引入新技术，不可避免地要遇到各种风险通过T形软件开发充分论证多阶段评审同行经验等措施可降低新技术风险

（1） T形软件开发

在项目开发早期，开发小组应该建立系统的架构，解决关键技术难题开发系统的基础构件，并对系统所需要应用的技术做深度探索例如：基于JavaEE5构建全国联网售票系统，涉及到分布式事务处理海量数据存储异构平台互连等关键问题，应该优先处理这些问题；对开发所涉及到的EJB3JSF JBoss SeamEclipse RCP等技术，要做深度探索

越是技术复杂度高的项目，就越应该早地处理技术难题如果在项目开发的中期或后期才发现架构有问题或是关键技术难题不能解决，则为时已晚

（2） 充分论证

新技术开发是探索性很强的工作，潜在着许多失败的风险在可行性分析阶段，要广泛搜集相关信息，设计多种可行方案，进行充分论证在制定决策时，情报的数量和质量致关重要掌握的信息越多越准确，才能作出正确的的决策，项目失败的风险也就相对减少；反之，承担的风险就会增大

（3） 同行经验

针对新技术，由于没有经验可借鉴，因此在探索过程中要充分利用互联网，通过搜索同行经验，往往事半功倍要充分利用世界日益平坦化的优势，对于不能尽快解决的问题，可以先放一放，可能过不了几天，网上就有相类似问题的解决方案了

4技术兼容性风险

硬件产品之间系统软件（操作系统中间件数据库管理系统）与主机设备之间系统软件之间应用软件与系统软件之间以及应用软件之间，都可能存在兼容性问题往往系统集成的项目越复杂，兼容性问题就越有可能存在

（1） 设计先行

在做系统的总体设计方案时，务必把好相关产品的选型关，确保网络主机系统软件与应用软件之间不要存在较大的技术兼容性问题在网络平台建设方案中，明确相关设备的技术参数和配置要求

（2） 售前产品测试

在做项目招投标工作时，要求投标方在售前提供产品兼容性测试，以避免在项目实施过程中才暴露技术兼容性问题涉及应用软件开发的集成项目，要在开发工作的早期，做技术兼容性测试，以避免在项目开发后期才暴露技术兼容性问题

例如，我们在开发深圳市汽车客运站售票及站务联网调度系统时，为了确保技术兼容，在做硬件招标时要求小型机设备厂商提供售前技术兼容性测试工作，并将测试结果做为评标指标在深圳市软件测试中心对IBMSUNHP三家公司提供的小型机进行测试时，暴露了许多应用软件应用服务器数据库和操作系统之间的技术兼容性问题，如果这些问题在系统实施时才暴露或处理，势必会拖延项目进度

5性能问题

由于先期设计不足，性能问题往往在系统切换或新系统使用一段时间后暴露出现性能问题往往要进行大量的优化工作，甚至局部的或全面的重新设计无论是用户还是开发者，谁都不希望出现性能问题

（1） 性能规划

在系统设计时，应做好前期做性能规划，对可能出现性能问题的环节做到充足的估计在做数据库设计时，应争取DBA参与

另外，在技术方法方面，尽可能采取一些性能优化模式，如DTOAJAX延迟加载等，尽可能在开发过程中解决了性能问题不至于到了项目后期才解决性能问题，既费钱又费时

（2） 性能测试

在开发过程中，要重视性能测试和压力测试，尽可能模拟现实使用环境，搭建测试平台另外，由于开发环境的计算机往往比生产环境的计算机配置高，在做测试时应尽量找一些配置低的机器较小的网络带宽进行测试

（3） 充足的调试时间

在项目开发计划中，为后期性能优化留有余地在对系统进行性能优化后，要进行性能测试和压力测试，可能还要做几次回归测试因此，应该留有充足的时间和人力

6仓促上线

在项目实施过程中，系统切换上线环节最容易出纰漏项目好不容易开发完成了，却在最后最后时刻功溃一匮如果项目小，影响面窄倒不怎么重要；如果是影响面大的项目，则千万不可出现问题在系统切换前，应充分考虑各种可能出现的问题，做好风险对策

（1） 应急预案

面对各种不可预知的风险，要做好应急预案正常运行的车站售票系统在春运旅游黄金周，都会做好应急预案新系统切换时，更应该做好应急预案应急预案中应做好最坏的打算，售票系统不能正常工作时，准备手工票就是最坏的打算

（2） 分步切换

为了减少风险的影响，可以做系统分步切换的方案例如：售票系统在切换时，往往用新系统售预售票，或者是用新系统售长途车站，用旧系统暂时售短程票待新系统运行稳定后，再全面切换到新系统针对多个用户单位的系统切换，也可分单位进行

（3） 交叉培训

新旧系统切换过程中，用户都存在适应过程除了在切换前做好操作培训外，还要在新旧系统切换过程中做好交叉培训让用户提前一些时间上班，让早班的用户在交班时培训中班的用户，中班的用户培训晚班的用户做好交叉培训能够让系统平衡过渡

7可用性问题

软件的可用性包括软件的使用是不是高效是否容易学习是否容易记忆是否令人愉快是否不易出错等诸多因素往往由于软件的可用性差，导致用户不满意，甚至被市场淘汰在项目开发中应注意可用性问题，避免软件出现可用性方面的风险

（1） 了解用户

到用户工作现场，了解目标用户使用软件的真实目的，从用户的角度从用户的立场出发，了解如何通过软件系统替代用户的业务处理流程中，最繁琐最容易出问题或者是大量重复劳动的环节，让软件提高用户的工作效能和效率例如：售票系统中，使用频度最高的界面是售票界面，售票员最关心的是钱不要出错（多了没收少了要赔），因此，应收款和找余字体的显示应该突出醒目；同样，票价和到达站也应该较为突出显示通过快捷键一键复位数字小键盘等设计，尽量减少售票员敲击键盘的次数否则，在日发旅客流量达七八万人次的大型客运站，如果用户界面设计得不好，售票员一天工作下来，手指都会敲麻木

（2） 参与型设计

与用户协作，让用户参与用户界面的设计评审与测试，确保用户能够全面地及早地发现可用性等方面的问题，并及时纠正

让客户参与设计，而不要让客户设计，项目经理或高级设计人员应该主导设计

（3） 竞争性分析

通过对市场上同类竞争性产品进行分析，或者对这些产品进行实验性测试，了解这些产品的用户界面问题，从而对新系统的开发提供启发竞争性分析并不意味着可以剽窃别人的设计，而是通过分析竞争产品的优势和弱点，能够比以前的设计做得更好

（4） 一致性

如果用户知道同样的命令或同样的操作总会产生同样的效果，那么他们在使用系统时就会更加自信，同时也鼓励他们进行探索性学习，因为他们已经具备了使用系统新部分的基础知识[Lewis er al1989]

开发团队应遵循公司或小组制定的用户界面标准，就可以在很多方面保持一致性，切忌不要一个系统存在多种不同的界面风格

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8结论

在信息系统集成项目中，风险是多种多样的，是无处不在的在项目管理活动中，要积极面对风险，要培养越早识别风险越早管理风险，就越有可能规避风险，或者在风险发生时能够降低风险带来的影响特别是在项目参与方多涉及面广影响面大技术含量高的复杂项目，应加强风险管理如果不主动驾驭风险，就会面临风险

怎样才能做好软件项目的风险计划风险评价是识别并分析潜在风险区域的过程可以通过列举通常的软件项目风险因素以使风险识别更加明析制作风险评估表是识别风险的好办法，在风险评估表中我们统计特定风险对项目可能造成的潜在后果，风险计划的要素有：
风险描述 对于风险情况的介绍
可能性 风险发生的可能性风险不是必然要发生的，如果一个对项目存在危害的事件是必然要发生的，那这个事件就不能作为风险对于风险可能性的标识有助于对那些高可能性的风险投入更大的关注
严重性 风险如果发生对于项目的危害程度
危害值 一个综合考虑可能性和严重型后对风险的一个评估，这个评估反应了风险应该被关注的程度
触发标志 风险是一种可能性，并且制定风险主要的出发点是预防它，但也要考虑到风险发生后情况对于风险发生后的应对策略，需要争取一定的提前时间以启动必要的各项工作，设立触发标志是为设立一个判别标识，在该触发标志所标明的条件具备时，说明风险已经越来越可能成为现实了
风险责任人 风险预防和跟踪需要有人的参与，在风险计划中责任明确是一个重要的原则，对每一个列入了视线的风险都要指定对风险预防和跟踪负责的人员
风险计划不是一个静止的文件，它应该随着项目状况的变化而变化所以在任何项目中，风险管理都必须被作为一个日常的正式活动列入项目工作计划，成为项目管理人员的一个重要工作在下一节风险跟踪中将对风险的动态变化作出更详细的阐述
在标定风险可能性和危害时，重要的是清楚地标明风险之间重要性的相对比较，所以采取一个简明的标注标准十分重要